Tienes dudas? preguntas?

Intentamos resolver las dudas más comunes que puedas llegar a tener.
Si no encuentras la solución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí.

¿Qué medidas tienen las cajas?

Puedes ver las medidas:

  • Dentro de la galería de imágenes de cada caja.
  • En la pestaña "Medidas y detalles" de cada caja.
  • Descargando el archivo .pdf en la pestaña "Instrucciones" de cada caja.
¿Cuáles son las cajas recomendadas para las grapas actuales (17x26cm)?

Según cómo quieras guardar tus cómics:

  • Solo con fundas - Caja Current (18) con tapa y 29 ó 30 de alto*
  • Con fundas y respaldos (Boards) - Caja Current (18) con tapa y 31 de alto*
  • Con fundas, respaldos (Boards) y separadores (divisores) de polipropileno - Caja Silver (19) con tapa y 31 de alto*, Billys, Mini-Billys y Kallax

* o medidas superiores.

"Si no quieres darle vueltas, nosotros te recomendamos las de tamaño Silver (19) con tapa y alto 31"

¿Cuáles son los lados de la caja?

Una imagen vale más que mil palabras.

¿Se pueden cambiar las medidas de las cajas?

Si, podemos cambiar y personalizar las medidas de cualquiera de nuestras cajas, para ello rellena el formulario y solicita presupuesto sin compromiso aquí o bien ponte en contacto con nosotros aquí.

Los divisores de Polipropileno (los de colores) ¿Caben en todas las cajas?

No. No caben en:

  • Cajas con tapa de 29 ó 30 de alto
  • Cajas Current (18)
  • Cajas Kallax (con su divisor interior colocado)
  • Cajas Billy (con su divisor colocado en la ranura para cómics Current)
  • Cajas Manga (pequeña o Grande)
  • Cajas Cuaderno
  • Cajas Mini-Billy
No me aclaro con los vinilos, que puedo hacer?

No te preocupes.

Siempre podemos hacerlo de otra manera.

Pincha aquí y sigue los pasos.

... y recuerda, cuanto más resolución, mejor, (mínimo 1024x1024).

¿Puedo ver los vinilos antiguos?

Si, tenemos un artículo en nuestro Blog (Las "Viniladas" que tuvimos) donde os las ponemos todas.

o pinchando aquí para ir directamente.

Qué es Click & Collect?

Aunque lo explicamos aquí te lo decimos rápido.

Click & Collect es la opción para recoger tu pedido en nuestro local (En ALICANTE)

Pedido ¿Procesando?

Te indicamos a continuación todos los estados en los que se pueden encontrar tus pedidos.

 

  • Pendiente de pago o En espera - Se mostrará cuando aún no se haya confirmado el pago de tu pedido.
  • Procesando - Se muestra cuando tu pedido ha sido aceptado y el pago confirmado.
  • En fabricación - Tu pedido pasa a producción.
  • Pendiente de llegadas - Tu pedido está a la espera de recibir los artículos en Pre-Order .
  • Procesando envío - El pedido está a la espera de ser recogido por la empresa de paquetería
  • Enviado - Tu pedido ha sido procesado para envío (o recogida) y recibirás su código de seguimiento.
  • Completado - Tu pedido ha salido de nuestras dependencias y está en camino.
  • Incidencia - Algo ha fallado en algún punto y estaremos en contacto contigo para solucionarlo.
  • Fallido - El pedido ha fallado y no se ha completado correctamente el proceso de pago automatizado.
  • Cancelado - El pedido ha sido cancelado por algún motivo que solo sabemos tu y yo.
¿Cuánto tarda el envío?

24/48h (Sin contar el tiempo de fabricación)

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de fabricación?

Puede tardar 2 ó 3 semanas por norma general.

A veces y por motivos de producción y/o demanda puede verse afectado este proceso acortando o alargando este plazo.

¿Gastos de envío GRATIS?

Los gastos de envío serán GRATIS siempre y cuando el pedido supere el importe de 50€ y NO incluya en el mismo los siguientes tipos de productos:

Si el uso de algún Cupón hiciera rebajar el coste del pedido por debajo de 50€ se aplicarían Gastos de envío.

He pedido una caja con vinilo pero no me gusta ¿Qué hago?

Lamentablemente, las cajas viniladas son un producto personalizado y no admiten devolución, no obstante siempre puedes pedir otro vinilo y colocarlo encima.

¿Había un artículo que teníamos y ya no lo encuentras?

Muchos de nuestros artículos tienen una fecha: "Disponible hasta" (que indica hasta que fecha tendremos ese artículo en nuestra web)

Este límite está puesto para asegurarnos que el artículo estará disponible en nuestros distribuidores y por lo tanto te lo podamos traer.

¿Pero, qué pasa si se pasa esta fecha? No te preocupes, aparecerá en nuestro buscador o  bien dentro de la categoría "Tuvimos con nosotros", donde podrás pedirnos si podemos conseguirte el artículo que buscas.

Recuerda, preguntar no cuesta dinero y si finalmente quieres el artículo, te iremos informando.

No hay existencias de un artículo que quiero ¿Qué hago?

Si estás registrado solo tendrás que pinchar el botón "Avisarme!"

Si por el contrario aún no estás registrado con nosotros, pincha igualmente el botón, añade tu correo electrónico y te avisaremos una vez volvamos a tenerlo disponible.

¿Y que pasa si quiero más de las que hay disponibles?

En este caso, como hay existencias (solo que menos de las que necesitas) no aparecerá el botón "Avisarme!", pero puedes solicitarnos cualquier artículo rellenando este formulario.

El pedido llegó bien, pero al abrirlo estaba dañado ¿Qué hago?

No te preocupes, haz fotos tanto al embalaje como a las piezas dañadas y rellena este formulario.

Nosotros nos encargaremos de todo.

Mis cajas tienen manchas ¿Es normal?

Puede que alguna de las partes de tus cajas presenten alguna de estas manchas.

Las manchas verdes son causa de la fabricación de tableros de MDF hidrofugados (que son verdes) y que pueden haber quedado en la línea de producción de fabricación. No afecta en absoluto a la resistencia de la caja y simplemente puede resultar un tanto antiestético.

Las marcas circulares son debidas a una de nuestras máquinas, que succionan los tableros para inmovilizarlos y poder cortarlos de manera eficaz. Igualmente estas marcas no afectan en absoluto a la resistencia de la caja y simplemente puede resultar un tanto antiestético si las encontramos en alguna pieza.

Normalmente si en nuestra cadena de producción se observa estas manchas o coloraciones se intenta que esta quede en el interior de la caja para no romper la estética de la caja. Puede ser que alguna vez se nos escape alguna no siendo esto motivo de defecto y/o devolución.

Tonalidades en mi caja

Puede que las diferentes piezas de tu caja presenten distintas tonalidades.

 

 

Esto se debe a que los tableros de MDF no siempre tienen el mismo tono por la naturaleza de sus fibras, ya que no están tratadas con colorantes. En nuestro taller recibimos lotes de tableros que pueden proceder de distintos distribuidores o fabricantes, por lo que es común esta posibilidad.

Desde nuestro taller se intenta que el conjunto de la caja siempre lleve el mismo tono, pero a veces y por motivos de stock nos es imposible lograrlo. Este aspecto no es motivo de defecto y/o devolución.

Mis cajas presentan un corte raro

¿Te has encontrado alguna pieza de tus cajas con un perfil con un pequeño escalón (como muestra la imagen)?

 

 

Se debe a un pequeño defecto en el alineado del corte de nuestro proveedor, y no supone pérdida de calidad ni fuerza.

Esta pequeña diferencia en el perfil no se considera motivo de defecto y/o devolución, por lo que disfruta de tu caja ya que en el interior está lo realmente importante.

¿Nos falta alguna FAQ?

Si crees que deberíamos añadir algo en esta sección, no dudes en hacernos saber qué es, aquí.